まるっと一括引越し窓口の口コミ・評判は？どこが運営しているの？

お引越しの際には面倒な手続きも多いですよね。

ライフライン（電気・ガス・水道など）の手続きもその一つです。
忙しい合間を縫って電力会社やガス会社、水道局にそれぞれ連絡したり、電話してもなかなか窓口が繋がらなかったりなど、ついつい後回しにしてしまいがちという方も少なくないでしょう。

「まるっと一括引越し窓口」はそんなライフラインの手続きを一括で手配してくれるライフライン代行サービスです。
ライフラインの手続きをあちこち連絡せずに一括で手配してくれるのであれば、非常に便利ですよね。

しかし、この「まるっと一括引越し窓口」の利用をされた方、利用を検討されている方の中には、その口コミや評判を気にされている方も少なくないようです。

ですが、まるっと一括引越し窓口の口コミを検索してみても概要などを紹介したページばかりが出てきてしまいます。

そこで本記事では「まるっと一括引越し窓口」の運営会社やその利用者の口コミや評判などをご紹介していきます。

まるっと一括引越し窓口の運営会社は？

「まるっと一括引越し窓口」の運営会社は株式会社ラストワンマイルです。

株式会社ラストワンマイルは2021年の11月24日に上場を果たしています。
主な事業がコールセンター事業で、コールセンター事業を主な事業をする企業の上場は珍しく、当時はそこそこ話題にもなっていました。

公式ホームページの既存事業の部分を2番を見ると、新生活における電気、ガス等の各種サービスの契約手続き代行「引越しワンストップサービスまるっとチェンジ」という記載がありますので、「まるっと一括引越し窓口」はこちらの延長線上のサービスになるのでしょう。

以前は「株式会社まるっとチェンジ」という子会社としていたようですが、グループ会社の一覧にはこの株式会社まるっとチェンジの社名が無くなっており、公式ホームページも閉鎖されているようですので、株式会社ラストワンマイルに統一されたとみて良いでしょう。

上場企業が提供しているサービスなので、信頼度が高いサービスと思って良さそうですが、実際の利用者の声はどうなのでしょうか。

次項から見ていきましょう。

まるっと一括引越し窓口の口コミ・評判は？

「まるっと一括引越し窓口」の口コミや評判は冒頭でもお伝えしたようにネットで検索しても、サービス概要やメリット・デメリットを紹介したようなページや、AIによって作成されたような画像が挿入された口コミのソースがどこなのかもわからないようなページばかりが表示されて、本当のところの利用者の声は分かりにくくなっています。

しかし、「株式会社ラストワンマイル」への口コミや「株式会社まるっとチェンジ」に対する口コミはGoogleで検索をしたところ確認することが出来ましたので、いくつかご紹介していきます。

株式会社ラストワンマイルの口コミ

まずは株式会社ラストワンマイルに関する口コミをいくつかご紹介します。

A Kii.

42 件のレビュー·8 枚の写真
★☆☆☆☆ 1 か月前

三井のマンションに入居したら、男の営業マンに三井グループの人間と名乗られたうえでウォーターサーバーを契約させられた。まるでマンション自体にそういう設備がついてるかのような話し方で、『契約することになっている』と言われたので騙された。こういうおかしな会社を排除出来ていない三井にも不信感があるので、結局すぐに引越した。

引用元：Googleクチコミ

y. bzftdid

7 件のレビュー·4 枚の写真
★☆☆☆☆ 3 か月前

インターネットの取次にあたり、途中解約に伴う違約金はないと説明を受けましたが、実際にはありました。
インターネット業者とはこちらはやり取りしていないため、説明を受けられるはずもなく、取次をしているこの企業に問い合わせるも、担当者に繋ぐとの説明後、保留にしたまま放置です。

くれぐれもこちらでネットの契約をされない様お気をつけください。

引用元：Googleクチコミ

もちごめもちもち

ローカルガイド·21 件のレビュー·2 枚の写真
★☆☆☆☆ 4 か月前

引越し業者（ファミリー引越センター）で契約した途端電話があり、無理やりウォーターサーバー契約させられるわ、契約書やHPに記載がないものに加入させられ、月額payというところからも請求が来るようになるわ（モバイル安心パック、クーポンチョイス、ウイルスバスターマルチデバイス各990円。契約日がサーバーと同じ日なので判明）ろくな会社じゃないっすね。

引用元：Googleクチコミ

ぼくちゃん

ローカルガイド·23件のレビュー·25 枚の写真
★☆☆☆☆ 1年前

大東建託経由でキャンペーン中という事で『まるっとウォーターサーバー』無料レンタルプランに入りましたが、聞いていた物よりデカイ機器が届いてビックリ。水のカートリッジ交換も大変だったのですぐに解約しましたが、違約金が発生してしまいました。電話での応対だったのと大家の大東建託の名を出してきたので信用してしまいました。最初の説明と違っていたが聞き取れづらかったため、メリットの事しか認識出来なかった。詐欺業者に引っ掛かった感じがして後悔しました。

引用元：Googleクチコミ

、

1件のレビュー
★☆☆☆☆ 1年前

こちらの会社がサービス提供しているまるっとシリーズのまるっとウォーター利用していました。星1もつけたくないほどの対応の悪さでした。
解約する時に電話したところ、ウォーターサーバー回収引取りの時間帯に空きがなく、相手の指示された時間帯に決めました。ところが当日時間を過ぎても引取りに来なかったので、問い合わせ確認したら、手配をしていなかったので再度手配してほしい。と言われ愕然としました。
あまりにも対応がひどかったので、今後利用することは絶対にありません。

引用元：Googleクチコミ

To

ローカルガイド·167件のレビュー·337 枚の写真
★☆☆☆☆ 1年前

【要注意】いきなり、電話してきてギャグ切れされた笑。
4月に以前の住まいは退去し新しい新居に入っているが何故か今11月あたまに連絡あり。以前申込した電気の準備ができたと連絡入る。いつ申し込んだかもあやふや。書面はないとのこと。申し込みした覚えなしと話したが、してます。の一点張り、いつか？と聞いてるが、あやふや。怪し過ぎる会社なので、要注意を。

引用元：Googleクチコミ

豚骨らあめん

4件のレビュー
★☆☆☆☆ 7か月前

電話来たけどまず何言ってるか訳わかんねぇし、そもそも契約がバカ高いので注意。すぐ契約切れて良かった

引用元：Googleクチコミ

木村緋美綺

2件のレビュー
★☆☆☆☆ 2か月前

サービスが悪すぎる。
消費者に手間ばかり押し付けて決済、管理システムをコロコロ変える。

引用元：Googleクチコミ

日野市在住

4件のレビュー
★☆☆☆☆ 11か月前

営業電話がかかってきたので色々話聞いてたら急に電話切られた。
調べたらこの会社だったのですが、何かやましいことでもあるんでしょうね。
多分電話帳の売買はしてるはずなので、皆さんも電話かかってきたら不用意に情報を話さないようにしましょう。

引用元：Googleクチコミ

K K

2件のレビュー
★☆☆☆☆ 1年前

ひどい、ライフラインの立ち会い日時を変更したが反映されておらず…
ライフラインの開通はめんどくさかったり新生活スタートする方には煩雑な手続きかもしれませんが自分でやるべきです

引用元：Googleクチコミ

Googleのクチコミでは悪い口コミが多く、星も1つの低評価が大半のようでした…

ですが、中には高評価の口コミもありましたので、そちらもご紹介します。

ko-chan84

ローカルガイド·483 件のレビュー·288 枚の写真
★★★★★ 2か月前

株の事になりますが、１株保有でも株主優待があり、半年以上保有するとPayPayのコードで1000円優待としていただけます。少し気になっていたので株を1株だからリスクも少なくて保有する価値はあると思います。株をする方にとっては良いと思います。

引用元：Googleクチコミ

セルベッサ過去

1 件のレビュー·5枚の写真
★★★★★ 4年前

引っ越しのときに不動産屋経由で連絡が来た。
よくある営業かと思いきや、手続きをまとめてやってくれるとのこと。
手間がはぶけてめちゃくちゃ楽だった。

引用元：Googleクチコミ

C M

4 件のレビュー
★★★★★ 4年前

引越しの手配してくれた　ナイス！

引用元：Googleクチコミ

しのはる

1件のレビュー
★★★★☆ 4年前

社長の人柄がいい⭕

引用元：Googleクチコミ

良い口コミは残念ながらこちらの4件しか確認することができませんでした。

最近のものは株主優待についての良い口コミでサービスに対してのものでは無く、それ以外は4年前のものとなります。
株式会社ラストワンマイルは上場後に社長が変わっており、4年前というと現在の社長に変わる前のようですので社長が変わってサービスも悪くなってしまったのでしょうか…

株式会社まるっとチェンジの口コミに期待してみましょう！

株式会社まるっとチェンジの口コミ

株式会社ラストワンマイルの口コミは残念なことにほとんどが低評価という結果でした…。

では株式会社まるっとチェンジの口コミはどうでしょうか。

こちらもいくつかご紹介していきます。

kyo s

6件のレビュー
★☆☆☆☆ 3か月前

ソメヤ対応やばすぎ、ドカス

引用元：Googleクチコミ

モロッコ砂糖水

3件のレビュー
★☆☆☆☆ 7か月前

電話対応が酷すぎる。

不動産屋に電気の契約で紹介出来ると言われ一応聞いてみることにすると、
担当者に変わると言われてから保留にされ15分以上放置された。
意味がわからなかったので、放置していると3コール位の電話が嫌がらせの様にかかってきた。
電話を取っても名乗る前に切られたりとひどい有様。
どこの会社なのか気になり、調べてみると評価☆１点代と納得の数字だった。
他の人のレビューを読んでも良いことが一つも書かれない位酷そうなので、ここでは契約しないほうが良いですね☺

引用元：Googleクチコミ

クロ

17件のレビュー
★☆☆☆☆ 1年前

不動産会社と提携してるからなのか、不動産会社の名前を名乗って「ガス、水道、電気の契約をしますね～」と電話がかかってきたが、確認すると契約した不動産会社ではなくこちらの会社でした。(現在はまるっとチェンジから社名を変えたみたいです)

不動産会社の名前を名乗るのもヤバイですが、この会社に頼んでもないのに勝手に契約しますねと前提で話してくるのでそういったやり口が汚い。

いくら断っても次から次にネット回線の契約をしましょうだの営業かけてきて迷惑でしかない。

こちらの会社の評判はとても悪いようなので、気をつけてください。

引用元：Googleクチコミ

Ken

2件のレビュー
★☆☆☆☆ 1年前

色々あって、本当に最悪な会社です。

引用元：Googleクチコミ

竈門六太

10件のレビュー
★☆☆☆☆ 1年前

ただでさえくそ高い水代と、法外な弁済代の、約款書いてあんでしょと投げやりな態度のとんでもない会社。説明不足にも関わらず当たり前の顔して請求してくる笑えないやり方。終いには手続の不手際も有り信用ゼロ。口コミがこんだけ低いのもうなずける。安易に契約しない方が絶対に良いよ。

引用元：Googleクチコミ

m m

4件のレビュー
★☆☆☆☆ 1年前

星1もつけたくないです。そちらのミスでこちらが被害を被ったのに代替案もなくこちらが泣き寝入りするしかない状況。

引用元：Googleクチコミ

coron17

2件のレビュー
★★☆☆☆ 2年前

ネット使用料不要の物件なのに、危うく個人でネット契約させられるとこでした

引用元：Googleクチコミ

min mami

2件のレビュー
★☆☆☆☆ 2年前

明らかな説明不足で契約を迫ってきます。おすすめしません。
東京電力の代理店であるという虚偽の内容でカルガモでんきを勧めてきます。実際にはエフエネ電気に契約させられます（エフエネ電機は悪評が高く調べたらすぐ出てくるための対策かと）。Twitterなどで調べると同じような被害に遭われてる方がゴロゴロ出てきます。エフエネ電気は市場連動型の電力会社ですので、東電とは全く違い、電力調整費が膨大に取られます。必ず、担当のフルネームを聞く事、契約が市場連動型ではないか聞く事、東電は代理店含めて基本営業しません。私は、電力が安いうちに解約しましたので、その被害にはあいませんでしたが、このような悪質な会社の実態が暴かれて、被害がなくなることを願います。

↓の返信です。電話しても何の対応もしてくれなかったのに、なぜここでは返信されるのでしょうか？改めて悪質さを感じました。

引用元：Googleクチコミ

りさ

4件のレビュー
★☆☆☆☆ 2年前

絶対に使わない方がいいと思います。
不動産会社から紹介されたと電気とガスの利用の代行すると連絡があり、疑いながらも使用してしまいました。何度も確認の電話が来て自分で手続きをした方が早いし、手間もかかりません。
飲料水などのセールスもしてきます。
ガスの開始停止を共にしてくれるとの話でしたが行っておらず無駄に1か月分の利用料を請求されました。
利用データを消してもらうようにお願いしましたが、無理だと言われました。
怪しい会社は使わないに越したことはありません。

引用元：Googleクチコミ

Ryohei Oguchi

1件のレビュー
★☆☆☆☆ 2年前

とんでもない会社です。星1もつけたくない。
ライフラインの契約を代行してくれるというので、不動産屋から紹介されて利用しましたが、二度と利用しません。
8月上旬に引っ越しをしました。入居前までに、諸々の確認も含め、二度の確認電話をしましたが、入居時に水道の開通手続きがされてませんでした。その後の謝罪の電話では「申し込み時にFAXの送信ボタンがしっかりと押せていなかった」という非常に稚拙で不愉快な小学生レベルの言い訳をする始末。
また、このGoogleの口コミは、返事のコピペで仕事をした気になっている。こんな適当な返信ならしない方がマシと言い、担当者は今後改善しますと言っていたものの、全く改善の形が見られませんね。
存在意義が全くないです。さっさと無くなって欲しいです。不動産屋にも、本当に適当な会社なので、契約解除した方が良いですよと、伝えておきました。
これから引っ越しをする方は全部自分でやることを強くお勧めします。代行業者を利用する場合はここ以外を利用しましょう。金をドブに捨てることになります。
コピペで返事すんなよ。

引用元：Googleクチコミ

残念ながらGoogleのクチコミでは株式会社まるっとチェンジも悪い口コミが多く、星も1つの低評価が大半のようでした…
ソメヤさんという方は一体どのような対応をされたのでしょう…

ですが、こちらも中には高評価の口コミもありましたので、そちらもご紹介します。

ブガちゃん

3件のレビュー
★★★★★ 4年前

引越しのタイミングで　MDIさんより紹介うけまるっとチェンジさんの担当者からお電話いただきました
電気とガスの手続きの件で不明点などを解決してくれました　結局電気は自分でやりましたがガスはニチガスを紹介してくれました。

インターネットの契約に関しては無料回線の建物だったのですが
後日　速度に不満で光回線の手続きをお願い致しました。
また引越しがあれば手続きして頂ければと思います

担当の方も親切で凄く満足でした
ありがとうございます

引用元：Googleクチコミ

TVマサマン

1件のレビュー
★★★★★ 4年前

電気ガス水道ネット全部やってくれた！

また引っ越しあったら頼もうと思います
丁寧な対応有難う御座いましたー！

引用元：Googleクチコミ

でいらっきょ

1件のレビュー
★★★★★ 4年前

一人ぐらしのおっさんですが引越し業者さんからまるっとチェンジさんでウォーターサーバーとやらを紹介してくれたし電気のこと色々教えてくれたよ
ありがとうね

引用元：Googleクチコミ

星5はつけないよ

1件のレビュー·1枚の写真
★★★★★ 1年前

仰木さんという方のウォーターサーバーの説明が丁寧でした。届くのが楽しみです。

引用元：Googleクチコミ

良い口コミは株式会社ラストワンマイルよりは多かったですが、良い口コミのほとんどが4年前のものでした。
3年前、2年前には星が2～3つの評価は散見できましたが、それ以降はほぼ星1つで、1年前以降で星5の評価をつけているのは最後にご紹介した「星5はつけないよ」さんだけでした。

やはり社長が変わって社風も変わってしまったのでしょうか…。

もちろん、これだけの悪い口コミを書かれて対応を改善しない企業というのもなかなか無いでしょうから、
「まるっと一括引越し窓口」をご利用される際には、対応が改善されていることを信じつつ、ある程度の覚悟を持って利用するしかなさそうですね。

まとめ

「まるっと一括引越し窓口」はライフラインの手続きを一括で手配してくれるライフライン代行サービスです。

引っ越し時の電気・ガス・水道の手続きを一括で代行くれるのは非常に便利です。

しかし、「まるっと一括引越し窓口」を運営している会社の評判はあまり良くないようでした…。

利用される際は対応が改善されていることを信じつつ、ある程度のトラブルも覚悟の上で利用するしかないでしょう。

また、電気・ガス・インターネットの契約をしてしまったが、キャンセル又は解約したいという場合は、キャンセルも解約も可能ですし、期間内であればクーリングオフを適用することも可能です。

もしあなたが「利用してしまったが、やはりやめておきたい」という場合は、早めにその旨を連絡することをおすすめします。

ライフラインの代行サービスはその他にもいくつか存在しています。
「ライフラインの手続きが良くわからない」「電気・ガス・水道をそれぞれ手配する時間が取れない」といった方は他の代行サービスを選ぶという手もあるのです。

下記にご紹介する「ライフラインのらくまるくん」であればLINEで簡単に手続きができ、引っ越し当日からでも電気の契約が可能です。

依頼する窓口にお悩みの方は参考にしてみてください。