プレミアムウォーターで騙された内容を調査！騙された時の対処法は？

2024年3月13日

ウォーターサーバー業界シェアNo.1の「プレミアムウォーター」ですが、中には”プレミアムウォーターに騙された”という口コミも。

そこで、プレミアムウォーターに騙されたという内容についての調査を行ったところ、騙されたという人にはある共通点がありました。

プレミアムウォーターは上場もしていて、社会的にも信用があるので詐欺を働くような会社とは考えられません。
契約する時にポイントさえ押さえれば、騙されることはありませんので安心してください！
この記事ではプレミアムウォーターで騙されない為のポイントや、万が一騙されてしまった時の対処法について解説します。

プレミアムウォーターで騙された内容を調査

ネット上のプレミアムウォーターで騙されたという内容や口コミを調査してみたところ下記のような内容でした。

本体はもらえると聞いていたが返却が必要だった

プレミアムウォーターに騙された内容の1つが、契約期間が終了したらウォーターサーバー本体はもらえると思っていたけど、解約時にウォーターサーバー本体は返却しなければいけなかったというもの。

3年後にはサーバー本体はあなたのものになります、メルカリなどに売っても大丈夫と営業に言われたけどサポートセンターからは本体は返却しろと言われた！騙された…
https://x.com/yamato_hir95344/status/1736979634946990274?s=46&t=xaSaMp3NQ3oHx7yiO81SAg

2020.6にプレミアムウォーターを契約して次の6月で3年経つから解約できるなーと思って解約規約を見ていたらウォーターサーバーは解約時に回収させていただきますと書いてあり騙されたと今更怒りが込み上げております。ビッグカメラの店員は解約後もウォーターサーバーは自分の物になると言ったのに
https://x.com/ayumin27y/status/1632808938365411329?s=46&t=xaSaMp3NQ3oHx7yiO81SAg

確かに契約時に、「契約期間終了後は解約してもウォーターサーバー本体はあなたの物になる」と言われていたら騙されたと思うのが当然ですよね。

でも実は、プレミアムウォーター公式から契約していたら、レンタルプランの場合、解約後はサーバー本体の返却は必須なので、上記のような営業はしていないはずなのです。

ウォーターサーバーはプレミアムウォーターに限らず、「レンタル」と「買い取り」のプランがあるのが一般的です。
「レンタル」のみのメーカーが多いですが、近年「買い取り」プランを用意しているメーカーも増えてきており、プレミアムウォーターにも”famfit(ファムフィット)”という買い取りプランが新しく出ています。

買い取りのプランの場合は、ウォーターサーバー本体の代金を一括もしくは分割で支払い、その支払いが終わればサーバー本体はあなたの物です。

でもレンタルプランの場合は、プレミアムウォーターに限らずどのメーカーも、解約後はウォーターサーバー本体はメーカーに返却するのが暗黙のルールとなっているので、知らなかった人は覚えておきましょう！

この事例の場合、プレミアムウォーター自体ではなく、プレミアムウォーターを代理販売している代理店や、家電量販店の店員の知識不足や認識不足、もしくは悪質なセールストークが原因になっているように感じます。

無料期間が聞いていたより短かった

ウォーターサーバーは時期によっては、”⚪︎ヶ月分の月額レンタル料が無料”、”お水ボトル⚪︎本分が無料”などのキャンペーンを実施しているので、お得な期間に契約をする人も多いですよね！

え、プレミアムウォーターに2ヶ月分無料って言われたのに1ヶ月しか適用されてない？！また騙された？！
https://x.com/vino_0908/status/1655974058796916738?s=46&t=xaSaMp3NQ3oHx7yiO81SAg

プレミアムウォーターが公式で行っているキャンペーンだった場合、それが適用されていないのであれば、プレミアムウォーターのサポートセンターに連絡することで補償を行なってくれるはずです。

ただ厄介なのが、そのキャンペーンがプレミアムウォーターが公式に行なっていたものではなく、販売代理店などが独自に実施していたキャンペーンだった場合です。

その場合は、プレミアムウォーター側に申し出ても補償してもらえない可能性が高いです。
販売代理店が分かる場合は、その販売代理店にキャンペーンが適用されていない旨を伝えるようにしましょう！

解約金は不要と言われたが請求された

営業マンに契約時に解約金は不要と言われたけど、いざ解約しようとしたらしっかり解約金を請求された。

これはショッピングモールなどでのブース販売や、電話勧誘などで契約した場合によくある事例です。

プレミアムウォーターには契約プランによって契約期間が定められていて、その契約期間を超えればいつ解約しても解約金は確かに不要です。
しかし、契約期間内に解約した場合はその期間に応じて解約金が請求されます。
これはプレミアムウォーターに限った話ではなく、どのウォーターサーバーにも共通することなので、これからウォーターサーバーの契約を検討している人は、契約前に契約期間と解約金のしくみについてはきちんと確認することをおすすめします！

営業マンはもちろん契約を取りたいので、甘い言葉しか言ってくれない人が多いのも事実！
ブース販売や電話営業を通して契約する場合にも、契約約款の確認をする場面があると思いますので、お金に関わる部分は特に確認しておきましょう。

今だけ〇〇無料と言われたけど、元々無料のものだった

今だけ送料が無料、サーバーレンタル料が無料と言われて契約したけど、そもそも送料もレンタル料も無料でキャンペーンとかじゃなかったから少し騙された気分…

こちらの事例もショッピングモールなどでのブース販売や、電話勧誘などでよくある事例です。

プレミアムウォーターは契約した時期に関係なく、一部の地域を除き基本的には送料は無料です。
サーバーレンタル料も、機種によっては一部レンタル料がかかるものもありますが、元々レンタル料がかからない機種もあります。

元々無料のものを「今だけ」というのは悪質ですね。プレミアムウォーターが推奨しているわけではないと思いますが、ブース販売や電話営業などの口頭販売だと営業マンによっては売り文句で使う人もいると思うので、契約する時は本当に欲しいものか？を考えてからにすると後悔がないですね。

プレミアムウォーターを騙る別会社と契約させられた

プレミアムウォーター公式のホームページでも、プレミアムウォーター社を装った営業行為への注意喚起を行なっています。

実際にプレミアムウォーターに報告があった事例には、下記のような内容があったようです。
これらの事例も、ショッピングモールや電話勧誘によるものだそうです。

「プレミアムウォーターの子会社・グループ会社です」と言われたので話を聞いたら、実際にはプレミアムウォーターと関連のない他社の営業スタッフだった

「プレミアムウォーターの新商品」と言われたので機種交換のつもりで話を聞いたが、実際は全く別の会社のサービスだった

「プレミアムウォーターを使っている」と話したら「ご利用ありがとうございます！」と言われたのでプレミアムウォーターのスタッフだと思い、話を聞いたら実際は他社の営業スタッフだった

「プレミアムウォーターと同じ会社です！」と言われて、おすすめされた購入プランにプラン変更したつもりが、別のブランドを契約していて、キャンセルすることができなかった
https://premium-water.net/information/2023/04/27/5753/

プレミアムウォーターにはOEM商品がいくつかあるのをご存知ですか？
OEMとはメーカーが自社ではない会社の商品を製造することです。

つまりプレミアムウォーターが、プレミアムウォーター以外の会社の製品としてウォーターサーバーを製造しているものもあります。
ただその多くが見た目や機能面はプレミアムウォーターと同じ製品を、商品名やブランド名、価格のみ変えてオリジナルブランドとして販売している会社がほとんど。

そのため、そういったOEM先の会社がプレミアムウォーターと同じ会社だと謳っている可能性もあると思います。

それ以外に、OEMもしていない全く関係のないウォーターサーバーの会社が、有名なプレミアムウォーターの名前を出して勧誘を行なっていた可能性もあります。

プレミアムウォーターで騙された事例の共通点

プレミアムウォーターで騙されたという事例の内容や口コミを調査してみたところ、ある2つの共通点が見えてきました！

それは、プレミアムウォーター社から直接契約をしているのではなく、ショッピングモールのブースや家電量販店、電話勧誘で契約しているという点です。

そして、口頭で説明を受けて契約をしているという点。

プレミアムウォーターには全国で複数の販売パートナーの会社がいます。
今回プレミアムウォーターに騙されたという内容を見てみると、どの事例もプレミアムウォーターがユーザーを騙したというよりも、プレミアムウォーターを販売するパートナー企業の販売員や営業マンによる口頭の案内やセールストークに問題がある事例がほとんどでした。

そしてプレミアムウォーターが公式で行なっているキャンペーンとは別に、販売パートナーが独自で実施しているキャンペーン内容だったり、案内が口頭だったために、言った・言わないの水掛け論に陥りやすいことが分かりました。

プレミアムウォーターで騙されないためのポイント

プレミアムウォーターの契約で騙された…とならない為に、気を付けるべきポイントをまとめたので、これからウォーターサーバーの契約を考えている人は参考にしてください。

プレミアムウォーター公式のサイトから申し込む

プレミアムウォーターで騙されたとならないためのポイントは、”プレミアムウォーターの公式サイト”から申し込むことです。

騙されてしまったという内容の事例の多くが、プレミアムウォーター公式からではなく、ショッピングモールや電話勧誘など販売パートナーによる口頭の営業経由での申し込みですれ違いが起きている状況でした。

プレミアムウォーターの公式サイトからの申し込みであれば、サイト上で細かい情報を確認ができますし、キャンペーン内容もプレミアムウォーターが公式で行なっているものなので、万が一適用がされていなかった場合でも、プレミアムウォーターに直接相談をすれば補償をしてもらえる可能性が高く安全です。

プレミアムウォーターの申込みは、公式サイトをチェック！

プレミアムウォーター公式ページ

ショッピングモールや電話勧誘での申し込みは慎重に

ショッピングモールや家電量販店に出かけた時に、特設ブースでプレミアムウォーターをはじめとした様々なウォーターサーバーが販売されているのを見かけたことがあると思います。

営業マンから声をかけられたことがあるという人も多いのではないでしょうか？

全てが販売パートナーによるものではなく、中にはプレミアムウォーターが直接運営している場合もありますが、販売パートナーによるブースが多いのが現状です。

営業マンから今だけお得や、キャンペーンのおいしい話を持ちかけられるとつい契約してしまいたくなりますが、契約する場合はきちんと契約約款に目を通し、月額料金や契約期間、違約金などお金に関わる部分は特にしっかり確認をしてから慎重に契約するようにしてくださいね！

電話勧誘も同様で、電話越しの営業マンの話が必ず正しいとは限らないということを覚えておいてください！
もし電話営業で契約をする場合は、電話口の営業マンの名前、所属する会社、連絡先をきちんと確認してメモを残しておくのがオススメです。
キャンペーンや割引などの提案があった場合にも、必ずその内容をメモしておくと、後々のトラブル回避にも繋がります。